BBM Hadirkan Fitur Chatbot untuk Bantu Para Pebisnis

0
BBM Hadirkan Fitur Chatbot untuk Bantu Para Pebisnis

 

 

 

Miriamfortexas.com – Tren kedatangan chatbot pada layanan aplikasi chatting juga diikuti oleh BlackBerry Messenger (BBM). Aplikasi chatting ini memberikan tawaran layanan chatbot yang terbuka untuk semua penyedia bisnis ataupun layanan.

SVP Product KMK Online dan BBM, Hadikusuma Wahab mengatakan chatbot pada aplikasi BBM bukan hanya ditujukan bagi pebisnis besar, namun juga bagi pebisnis kecil, mikro serta UMKM.

Oleh karena itu, pihak BBM menyediakan dua pilihan cara untuk menghubungkan chatbot pelaku bisnis dengan BBM.

“Jadi, kita sudah menyediakan API untuk pihak ketiga yang ingin terhubung dengan chatbot BBM. Sementara, pelaku usaha yang mungkin memiliki keterbatasan dalam hal tim teknologi dapat menghubungi rekanan kami, seperti kata.AI atau Prism untuk terhubung dengan kami,” katanya di Jakarta, Rabu (11/4/2018) kemarin.

Bukan hanya kemudahan pengguna BBM yang ditawarkan, BBM juga merencanakan untuk melakukan peningkatan performa dari teknologi tersebut. Diantaranya yakni dengan melakukan pengembangan pada chatbot supaya lebih interaktif.

“Kita ingin buat chatbot yang lebih interaktif, semisal dengan template button yang lebih kaya atau ada pilihan gambar dan suara. Intinya, hadir lebih interaktif,” ujarnya. Bukan hanya itu, dia juga mengatakan chatbot tersebut nantinya juga akan digunakan untuk menopang sistem pembayaran di BBM.

Telah diketahui, aplikasi BBM sekarang ini sudah mempunyai layanan dompet digital yang dinamakan DANA. Oleh karena itu, BBM merencanakan untuk menyatukan chatbot tersebut dengan sistem pembayaran itu.

“Sebagai contoh, orang yang melakukan komunikasi dengan chatbot, nantinya tak berhenti hanya dalam bentuk percakapan tapi juga diarahkan hingga melakukan transaksi. Jadi, percakapan di chatbot tak hanya sekadar tanya-tanya aja atau bentuk dukungan pelanggan tapi juga dapat diubah ke bisnis,” ucap Wahab.

Bukan hanya itu, kedatangan chatbot ini seiring dengan visi BBM yang ingin menjadi one stop lifestyle app yang memberikan tawaran berbagai layanan. Dari fitur ini, BBM juga memberikan peluang terhadap para pelaku bisnis dengan mendatangkan layanan chatbot.

“Chatbot ini sesuai dengan visi BBM untuk menjadi aplikasi yang menawarkan banyak hal. Tak hanya komunikasi, penjualan, hingga akses konten, tapi juga komunikasi yang dilakukan dengan bisnis,” jelasnya.

Pada kesempatan tersebut, Wahab juga mengungkapkan kedatangan chatbot pada layanan BBM tersebut juga disambut dengan positif dari para pelaku bisnis. “Jadi, saat ini sudah mulai banyak permintaan untuk terhubung dengan BBM karena memang proses integrasinya yang kini lebih mudah,” pungkasnya.

LEAVE A REPLY